Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayın. E-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilecektir. E-posta gelmediyse spam klasörünüzü kontrol edin. Sorun devam ederse info@puanlio.com adresine yazın.
Hesabımı nasıl silerim? +
Profil → Ayarlar → Hesabı Sil yolunu izleyebilirsiniz. Hesap silme işlemi geri alınamaz. Verileriniz 30 gün içinde sistemden kaldırılır.
Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim? +
Evet, Profil → Ayarlar bölümünden kullanıcı adınızı güncelleyebilirsiniz. Kullanıcı adı başka biri tarafından alınmamış olmalıdır.
16 yaşından küçüklerin hesabı kapatılır mı? +
Evet. Platform 16+ kullanıcılara yöneliktir. Kayıt sırasında doğum tarihi doğrulaması yapılmaktadır. 16 yaşından küçük olduğu tespit edilen hesaplar kapatılır.
🎮
XP & Oyunlaştırma
XP nasıl kazanılır? +
Yorum yazmak +50 XP, check-in +25 XP, yeni mekan keşfi +20 XP, blog yazısı +80 XP, hikaye paylaşımı +40 XP, arkadaş daveti +150 XP kazandırır. Günlük streak bonusu ve özel görevlerle ek XP kazanabilirsiniz.
Seviyem nasıl hesaplanır? +
Her 200 XP'de bir seviye atlanır. Seviye = (Toplam XP ÷ 200) + 1 formülüyle hesaplanır. Rütbeler: Çaylak (1-5), Gezgin (6-10), Gurme (11-20), Uzman (21-40), Efsanevi (41+).
XP para ile satın alınabilir mi? +
Hayır. XP yalnızca uygulama içi aktivitelerle kazanılır. Puanlio Plus aboneliği XP kazanım hızını 2 katına çıkarır ancak direkt XP satışı yapılmaz.
Belediye Başkanı unvanı nasıl kazanılır? +
Bir mekana en fazla check-in yapan kullanıcı o mekanın Belediye Başkanı olur. Başka biri daha fazla check-in yaparsaünvan geçer.
⚡
Flash İndirimler & Check-in
Flash indirimleri nasıl kullanırım? +
Haritada kırmızı rozetli işletmelere tıklayın. Aktif flash indirimi olan işletmelerde geri sayım görünür. İşletmeye gidin, QR kodu okutun ve check-in yapın. Kupon kodunuz otomatik oluşturulur.
Check-in ne sıklıkla yapılabilir? +
Aynı mekana 4 saatte bir check-in yapılabilir. Günde birden fazla farklı mekana check-in yapabilirsiniz.
QR kodu okutamıyorum, ne yapmalıyım? +
Kamera izninizin açık olduğundan emin olun. Işık yetersizse el fenerini açın. Sorun devam ederse uygulamayı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
💳
Ödeme & Abonelik
Puanlio Plus aboneliğini nasıl iptal ederim? +
iOS için: App Store → Apple ID → Abonelikler → Puanlio Plus → İptal Et. Android için: Google Play → Hesap → Abonelikler → Puanlio Plus → İptal Et. İptal mevcut dönemi etkilemez.
Ödeme bilgilerimi Puanlio görüyor mu? +
Hayır. Tüm ödemeler Apple App Store veya Google Play altyapısı üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileriniz Puanlio sistemlerine iletilmez.
İade alabilir miyim? +
Dijital abonelikler genel olarak iade edilemez. Teknik sorun yaşadıysanız info@puanlio.com adresine durumu açıklayan bir e-posta gönderin, vakaya özel değerlendirme yapılır.
🏢
İşletmeler
İşletmemi nasıl platforma eklerim? +
İki yol var: 1) "Kayıtlı İşletmeler" sayfasında işletmenizi arayın, "Bu işletme benim" butonuna basın. 2) "İşletme Kaydı" formunu doldurun. Her iki durumda da ekibimiz 24 saat içinde dönüş yapar.
Dashboard nasıl aktif olur? +
Dashboard özelliği aylık ₺149 karşılığında satın alınabilir. info@puanlio.com adresine yazarak veya iletişim formuyla talep edebilirsiniz.
Mavi tik nasıl alınır? +
Mavi tik ₺199 tek seferlik ücretle sunulmaktadır. Başvurunuz ekibimiz tarafından işletme bilgileri doğrulanarak onaylanır. Kalıcıdır.
İşletmem yanlış kategoride listelenmiş, düzeltilebilir mi? +
Evet. info@puanlio.com adresine işletme adı ve doğru kategori bilgisini gönderin, 24 saat içinde güncelleme yapılır.
💬
Sorunuz hala çözülmedi mi?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Ortalama yanıt süremiz 24 saattir.